RESPECT STORE
الشروط والأحكام
باستخدامك لموقع ريسبكت ستور أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام التالية. في حال عدم موافقتك على أي بند، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
1- طبيعة الخدمة
يقدم الموقع منتجات وخدمات رقمية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الألعاب، الاشتراكات الرقمية، البطاقات الرقمية، الحسابات الرقمية وخدمات الشحن الرقمية.
2- إنشاء الطلب
• يمكن للمستخدم التسوق دون إنشاء حساب.
• إنشاء الحساب اختياري ويتيح للعميل متابعة طلباته المحفوظة على الموقع.
• يتحمل المستخدم مسؤولية صحة رقم الهاتف والبيانات التي يقدمها.
• أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة قدمها المستخدم يكون على مسؤوليته.
3- التسليم
• يتم تسليم المنتجات الرقمية بعد تأكيد الطلب والدفع من خلال وسائل التواصل أو الطريقة المتفق عليها.
• تختلف مدة وطريقة التسليم حسب نوع المنتج.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات خاطئة يقدمها المستخدم أو مشاكل خارجة عن سيطرة المتجر.
4- الدفع
يقوم العميل بتحميل وصل الطلب من الموقع وإرساله عبر إحدى قنوات التواصل المتاحة، مثل واتساب أو إنستقرام، لاستكمال عملية الدفع وتأكيد الطلب. ولا يعتبر إنشاء الوصل بحد ذاته إثباتًا على إتمام الدفع.
5- سياسة الاسترجاع والاستبدال
5.1- طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المباعة عبر الموقع هي منتجات أو خدمات رقمية. وبمجرد تسليم المنتج الرقمي يعتبر مستلمًا.
5.2- الاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع المنتج الرقمي بعد التسليم بسبب تغيير رأي المستخدم أو عدم رغبته بالمنتج أو مشاكل ناتجة عن جهاز المستخدم أو بياناته.
5.3- الحالات الاستثنائية
في حال وجود خلل تقني مثبت في المنتج عند التسليم، مثل كود غير صالح أو حساب غير صالح عند التسليم، يجب التواصل مع الدعم خلال 48 ساعة.
بعد التحقق من المشكلة، قد يتم توفير منتج بديل مماثل أو منتج من نفس الفئة والقيمة وفقًا للحالة.
5.4- مسؤولية المستخدم
المستخدم مسؤول عن إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح. ولا يتحمل المتجر الأخطاء الناتجة عن بيانات غير صحيحة يقدمها المستخدم.
5.5- مدة المطالبة
يجب تقديم المطالبات المتعلقة بخلل المنتج خلال 48 ساعة من وقت التسليم.
5.6- تعديل السياسة
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث سياسة الاسترجاع عند الحاجة، وتُنشر التحديثات على الموقع.
6- الاستخدام المسموح
• يمنع استخدام المنتجات في أنشطة مخالفة للقانون.
• يمنع محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
• يحتفظ المتجر بحقه في إيقاف التعامل مع من يسيء استخدام الخدمات.
7- التوفر والمسؤولية
يسعى ريسبكت ستور إلى إبقاء الخدمات متاحة قدر الإمكان، لكن قد تحدث انقطاعات مؤقتة أو مشاكل تقنية خارجة عن السيطرة. كما أن الخدمات الخارجية المرتبطة بالموقع تخضع لأنظمتها وسياساتها الخاصة.
8- الملكية الفكرية
محتويات وتصاميم وهوية ريسبكت ستور مملوكة للمتجر أو مستخدمة وفق الحقوق المتاحة، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى الخاص بالموقع دون إذن.
9- التعديلات على الشروط
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
10- التواصل والدعم
لأي استفسار أو مشكلة متعلقة بالخدمة أو الطلب، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع.
